① ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 구매자는 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 반품을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품을 요청할 수 없습니다.

1. 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우
2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 말미암아 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 기타 구매자가 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우

② 가성빅딜은 구매자로부터 반품의 의사표시를 접수하면, 즉시 그러한 사실을 판매자에게 통보합니다.

③ 반품에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. 단순변심에 의한 반품시 서비스 이행 구간별로 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 구매자를 대신하여 결제 및 배송대행시에 제반한 수입대행 또는 구매대행 수수료, 기발생한 운송비 및 제세금, 반송비 등에 대해 구매자가 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.

④ 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다.

⑤ 배송상의 문제로 구매자가 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다.

⑥ 가성빅딜이 구매자의 구매대금 결제 확인에 대해 통지한 후 판매자가 상당 기간 구매자의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않아 구매자가 거래 취소를 요구하면 가성빅딜은 해당 거래를 취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관 중인 상품 구매대금은 구매자에게 환불됩니다. 아울러, 가성빅딜은 개별적인 정책으로 구매자의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 할 수 있으며 그럴 경우 미리 해당 내용을 구매자에게 공지합니다.

⑦ 가성빅딜은 판매자가 구매자의 반품에 대한 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나 지연하면 구매자에게서 교환이나 반품의 원인을 파악한 후 해당 거래를 취소하여 구매자에게 보관 중인 결제대금을 환불할 수 있습니다.

⑧ 가성빅딜은 구매자의 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 구매자의 의사표시를 취소하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. 또한, 구매자의 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락되지 않으면 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다.

⑨ 확인된 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 가성빅딜은 거래가 취소된 날로부터 2영업일 이내에 구매자에게 환불에 필요한 조치를 합니다

⑩ 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금잔고로 환불되지 않습니다.

⑪ 구매자는 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 현지 물류창고에서 이미 출고되어 국제배송중 상태이거나, 현지 인터넷 쇼핑몰에서 직접 국내로 배송하는 직배송 주문건일 경우 취소가 아닌 반품절차에 의해 처리됩니다.

⑫ 입금확인 상태에서는 취소신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.

⑬ 현지오더 및 현지배송중 상태에서 이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 현지 배송비와 제반비용은 구매자가 부담해야 합니다.

- 해외배송상품의 취소는 상품이 현지에 있을 경우에만 가능합니다. 국제 배송상태에서는 취소가 불가능하며, 상품을 수령 후 반품 요청으로 반품 진행은 가능합니다.

- 해외 상품은 해외 판매사의 정책에 따라 구매 시 취소와 반품을 진행하고 있습니다. 이중 특히 고가의 상품들 중에 불량이 아닌 이상 취소나 반품이 안된다고

연락을 별도로 드리는 상품은 취소나 반품이 되지 않습니다. 이 부분 참고 부탁드립니다.

- 환불에 관한 자세한 사항은 상세페이지 참고 부탁드립니다.

- 해외배송상품의 경우 해외에 자체적인 A/S 센터를 두고 있는 경우가 많으나 국내 A/S는 현실상 어려운것이 사실입니다. 

- 단 출고 당시에 작동유무를 면밀히 체크하고 있으며, 수령 당시 문제가 있을경우 즉시 처리해드리도록 하겠습니다. 자세한 내용은 상세페이지 내용 참조 바랍니다.